記者從文化和旅游部獲悉,文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財政部等九部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》。指導(dǎo)意見提出,利用3到5年時間,基本建成結(jié)構(gòu)完備、標(biāo)準(zhǔn)健全、運行順暢、優(yōu)質(zhì)高效,與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相匹配的旅游公共服務(wù)體系,旅游公共服務(wù)有效供給明顯擴(kuò)大,服務(wù)效能明顯提升,對薄弱領(lǐng)域、高峰時段和特殊人群的服務(wù)保障能力明顯增強(qiáng),人民群眾對旅游公共服務(wù)的滿意度明顯提高。

指導(dǎo)意見明確五大方面15項主要任務(wù)。在優(yōu)化旅游公共信息服務(wù)方面,優(yōu)化線下旅游服務(wù)中心布局,加強(qiáng)線上旅游公共信息服務(wù),加強(qiáng)旅游公共信息服務(wù)資源整合。在完善旅游公共交通服務(wù)方面,加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升旅游交通公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理水平,優(yōu)化旅游交通運輸服務(wù)。在強(qiáng)化旅游應(yīng)急救援服務(wù)方面,加強(qiáng)旅游應(yīng)急救援機(jī)制建設(shè),優(yōu)化旅游應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備布局,增強(qiáng)旅游應(yīng)急救援的社會參與。在加強(qiáng)旅游惠民便民服務(wù)方面,開展形式多樣的旅游惠民便民活動,推動旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造,提升入境旅游公共服務(wù)水平。在促進(jìn)公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)融合發(fā)展方面,促進(jìn)文化和旅游公共服務(wù)設(shè)施功能融合,豐富旅游場所公共文化服務(wù)內(nèi)容,增強(qiáng)公共文化場所旅游吸引力。

文化和旅游部公共服務(wù)司負(fù)責(zé)同志表示,人民群眾對旅游公共服務(wù)有著越來越高的期待,如何補(bǔ)齊旅游公共服務(wù)短板、弱項,完善配套服務(wù),進(jìn)一步提升服務(wù)水平,營造良好的旅游消費環(huán)境,讓游客游得安心、游得舒心,是擺在面前的重要任務(wù)。指導(dǎo)意見以重大項目為抓手,聚焦重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)、重點時段,明確了當(dāng)前和今后一個時期推進(jìn)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的總體要求和重點任務(wù),為推進(jìn)旅游公共服務(wù)工作提供政策依據(jù)。

據(jù)介紹,下一步,文化和旅游部將研究制定并出臺旅游公共服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,為各地推進(jìn)旅游公共服務(wù)建設(shè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo);加強(qiáng)監(jiān)督檢查,建立常態(tài)化監(jiān)督管理機(jī)制,推動地方部門落實主體責(zé)任,將各項任務(wù)落細(xì)落實落地。