為進一步提高我市政務服務質(zhì)量和效率,最大程度地利企便民,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事,自2020年10月起,市本級、伊金霍洛旗、康巴什區(qū)政務服務中心開展延時服務;其他旗區(qū)政務服務中心于2022年7月16日起,全面開展延時服務,確保延時服務期間工作不斷、服務不減、標準不降。

全市各級政務服務中心充分運用政務服務大廳、網(wǎng)絡(luò)新媒體等媒介,創(chuàng)新宣傳方式,提高延時服務知曉程度。一是印制宣傳折頁擺放于各窗口,群眾通過查看折頁內(nèi)容了解延時服務具體內(nèi)容;二是通過“鄂爾多斯市政務服務”微信公眾號以及旗區(qū)政務服務微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)布延時服務公告;三是制作延時服務宣傳片,并通過各級政務服務大廳宣傳屏進行延時服務宣傳。

辦事企業(yè)和群眾在法定工作日正在辦理未辦結(jié)的事項時,窗口工作人員主動提供延時服務直至事項辦理完畢,同時辦事企業(yè)和群眾可在周一至周五12:00之前通過鄂爾多斯政務服務網(wǎng)、“鄂爾多斯市政務服務”微信公眾號、“蒙速辦”移動端或電話預約進行非工作日延時服務預約。

截至目前,全市各級政務服務中心的教育、衛(wèi)生、民政、交通、公安、不動產(chǎn)、公積金、社保及醫(yī)保等部門為辦事企業(yè)和群眾提供工作日延時服務856次、非工作日延時服務751件次,收到企業(yè)和群眾贈送的錦旗3面、感謝信5封,獲得了廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評。